Résolution des litiges

1. Tous nos clients peuvent facilement transmettre leurs plaintes sur n'importe quel sujet aux autorités du casino WinsRoyal. Dans tous les cas, le Casino WinsRoyal a adopté le principe de toujours aider ses clients. Les clients peuvent nous envoyer leurs demandes en utilisant les outils de communication énumérés ci-dessous.
- Vous pouvez contacter nos représentants de la clientèle par le biais du service de chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Vous pouvez envoyer un e-mail à help@winsroyal.com.
2. Les responsables du casino WinsRoyal traiteront immédiatement les plaintes de nos clients et s'efforceront d'apporter la meilleure solution.
3. Si nos clients souhaitent envoyer un visuel ou un document concernant leurs plaintes, ils peuvent l'envoyer à help@winsroyal.com. Le casino WinsRoyal examine les demandes des clients en détail et la décision du casino WinsRoyal est considérée comme le résultat final.
4. Si les clients ne sont pas satisfaits de la solution proposée par le casino WinsRoyal, ils peuvent déposer une plainte auprès de la Curaçao eGaming Commission pour examen.