Termos e condições

Última atualização: 14.01.2025

1. Introdução

Estes termos e condições e os documentos mencionados abaixo (os “Termos”) se aplicam ao uso do site atual (o “Site”) e seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o “Serviço”).

Você deve analisar cuidadosamente estes Termos, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos e obrigações referentes ao uso do Site e formam um contrato legal vinculativo entre você, nosso cliente (o “Cliente”), e nós. Ao usar este Site e/ou acessar o Serviço, você, seja você um convidado ou um usuário registrado com uma conta (“Conta”), concorda em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com quaisquer alterações que possam ser publicadas periodicamente. Se não aceitar estes Termos, deverá abster-se de acessar o Serviço e usar o Site.

O Serviço é de propriedade da WG Project Ltd, uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Nome do País com o número de registro de empresa 15853, com endereço registrado em Hamchako, Mutsamudu, Ilha Autônoma de Anjouan Union of Comoros (“Empresa”), licenciada no Estado de Anjouan de acordo com a Lei de Licenciamento de Jogos de Computador 007 de 2005.

2. Termos gerais

Reservamo-nos o direito de revisar e alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos mencionados e vinculados abaixo) a qualquer momento. Você deve visitar esta página periodicamente para revisar os Termos e Condições. As alterações serão obrigatórias e entrarão em vigor imediatamente após a publicação neste Site. Se você se opuser a essas alterações, deverá interromper imediatamente o uso do Serviço. Seu uso continuado do site após essa publicação indicará sua concordância em estar vinculado aos Termos conforme alterados. Quaisquer apostas não liquidadas antes da entrada em vigor dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos pré-existentes.

3. Suas obrigações

Você reconhece que, a todo momento, ao acessar o Site e usar o Serviço:

3.1. Você tem mais de 18 anos ou a idade legal em que jogos de azar ou atividades de jogos são permitidos pela lei ou jurisdição que se aplica a você. Reservamo-nos o direito de solicitar documentos de comprovação de idade a qualquer momento.

3.2. Você tem capacidade legal e pode firmar um contrato legal vinculativo conosco. Você não deve acessar o Site ou utilizar o Serviço se não tiver capacidade legal.

3.3. Você é residente em uma jurisdição que permite jogos de azar. Você não é residente de nenhum país no qual o acesso a jogos de azar on-line para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país seja proibido. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que o uso do serviço seja legal.

3.4. O usuário não poderá usar VPN, proxy ou serviços ou dispositivos semelhantes que mascarem ou manipulem a identificação de sua localização real.

3.5. Você é o usuário autorizado do método de pagamento que utiliza.

3.6. Você deve fazer todos os pagamentos para nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer medida que faça com que esse pagamento seja revertido por terceiros.

3.7. Ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o dinheiro depositado no Serviço de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.

3.8. Ao fazer apostas, você não deverá usar nenhuma informação obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que você se encontrava quando a aposta foi feita.

3.9. O usuário não está agindo em nome de outra parte ou para fins comerciais, mas apenas em seu próprio nome, como pessoa física, em caráter pessoal.

3.10. Você não deve tentar manipular qualquer mercado ou elemento do Serviço de má-fé ou de maneira que afete negativamente a integridade do Serviço ou de nós.

3.11. Em geral, você deverá agir de boa-fé em relação ao Serviço em todos os momentos e em todas as apostas feitas com o Serviço.

3.12. Você ou, se aplicável, seus funcionários, empregadores, agentes ou membros da família não estão registrados como Afiliados em nosso programa de Afiliados.

4. Uso restrito

4.1. Você não deve usar o Serviço:

4.1.1. Se tiver menos de 18 anos de idade (ou menos que a maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) ou se não for legalmente capaz de firmar um contrato legal vinculativo conosco ou se estiver agindo como agente ou em nome de uma pessoa com menos de 18 anos (ou menos que a maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você);

4.1.2. Se residir em um país no qual o acesso a jogos de azar on-line para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país seja proibido.

4.1.3. Se for residente de um dos países a seguir ou estiver acessando o Site de um dos países a seguir:

b. O país não é um dos seguintes países restritos:

  • Áustria
  • França e seus territórios
  • Alemanha
  • Holanda e seus territórios
  • Espanha
  • União das Comores
  • Reino Unido
  • EUA e seus territórios
  • Todos os países incluídos na lista negra da FATF,
  • quaisquer outras jurisdições consideradas proibidas pela Anjouan Offshore Financial Authority.

4.1.4. Coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, enviando spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou o enquadramento não autorizado do Serviço ou o estabelecimento de links para ele);

4.1.5. perturbar, afetar ou influenciar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação do Serviço em geral;

4.1.6. promover anúncios comerciais não solicitados, links de afiliados e outras formas de solicitação que podem ser removidas do Serviço sem aviso prévio;

4.1.7. de qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada como uma tentativa de: (i) fraudar o Serviço ou outro Cliente que esteja usando o Serviço; ou (ii) conspirar com qualquer outro Cliente que esteja usando o Serviço a fim de obter uma vantagem desonesta;

4.1.8. extrair nossas chances ou violar qualquer um de nossos direitos de propriedade intelectual; ou

4.1.9. para qualquer atividade ilegal de qualquer natureza.

4.2. Você não pode vender ou transferir sua conta para terceiros, nem pode adquirir uma conta de jogador de terceiros.

4.3. Você não poderá, de forma alguma, transferir fundos entre contas de jogadores.

4.4. Poderemos encerrar imediatamente a sua Conta mediante notificação por escrito se você usar o Serviço para fins não autorizados. Em determinadas circunstâncias, também poderemos tomar medidas legais contra você por esse motivo.

4.5. Os funcionários da Empresa, seus licenciados, distribuidores, atacadistas, subsidiárias, agências de publicidade, promocionais ou outras, parceiros de mídia, contratados, varejistas e membros das famílias imediatas de cada um deles NÃO estão autorizados a usar o Serviço com dinheiro real sem o consentimento prévio do Diretor ou CEO da Empresa. Se tal atividade for descoberta, a(s) conta(s) será(ão) imediatamente encerrada(s) e todos os bônus/ganhos serão perdidos.

5. Registro

O usuário concorda que, sempre que usar o Serviço:

5.1. Reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de uma solicitação de registro de qualquer candidato a nosso critério exclusivo e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico.

5.2. Antes de usar o Serviço, o usuário deve preencher pessoalmente o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço ou retirar seus ganhos, podemos exigir que você se torne um Cliente verificado, o que inclui passar por determinadas verificações. Poderá ser solicitado que você forneça um comprovante de identificação válido e qualquer outro documento que seja considerado necessário. Isso inclui, mas não se limita a, um documento de identificação com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional) e uma conta recente de serviços públicos listando seu nome e endereço como comprovante de residência. Reservamo-nos o direito de suspender as apostas ou restringir as opções da conta em qualquer conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Esse procedimento é feito de acordo com a regulamentação de jogos aplicável e os requisitos legais de combate à lavagem de dinheiro. Além disso, você precisará depositar fundos na sua Conta de Serviço usando os métodos de pagamento definidos na seção de pagamento do nosso Site.

5.3. É necessário fornecer informações de contato precisas, inclusive um endereço de e-mail válido (“Endereço de e-mail registrado”), e atualizar essas informações no futuro para mantê-las precisas. É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados na sua Conta. Se não o fizer, você poderá deixar de receber notificações e informações importantes da nossa parte relacionadas à Conta, inclusive alterações que fizermos nestes Termos. Identificamos e nos comunicamos com nossos Clientes por meio de seu endereço de e-mail registrado. É responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e exclusiva, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e avisar a Empresa sobre qualquer alteração em seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu endereço de e-mail registrado para evitar o uso de seu endereço de e-mail registrado por terceiros. A Empresa não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou supostamente resultantes de comunicações entre a Empresa e o Cliente usando o Endereço de e-mail registrado. Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível à Empresa terá sua Conta suspensa até que esse endereço nos seja fornecido. Suspenderemos imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito para esse fim se você fornecer intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Em determinadas circunstâncias, também poderemos tomar medidas legais contra o usuário por fazer isso e/ou entrar em contato com as autoridades competentes, que também poderão tomar medidas contra o usuário.

5.4. O usuário só tem permissão para registrar uma Conta no Serviço. As contas estarão sujeitas a encerramento imediato se for constatado que o usuário tem várias contas registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros que operem em seu nome.

5.5. Para garantir sua capacidade financeira e confirmar sua identidade, poderemos solicitar que nos forneça informações pessoais adicionais, como seu nome e sobrenome, ou usar quaisquer provedores de informações terceirizados que considerarmos necessários. Se alguma informação pessoal adicional for obtida por meio de fontes de terceiros, nós o informaremos sobre os dados obtidos.

5.6. Você deverá manter a confidencialidade de sua senha para o Serviço. Desde que as informações da Conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de presumir que as apostas, os depósitos e os saques foram feitos por você. Recomendamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. É de sua responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha nesse sentido será de sua exclusiva responsabilidade e risco. Você pode fazer logout do Serviço ao final de cada sessão. Se você acredita que alguma informação da sua Conta está sendo usada indevidamente por terceiros, ou que sua Conta foi invadida, ou que sua senha foi descoberta por terceiros, você deve nos notificar imediatamente. Você deverá nos notificar se o seu endereço de e-mail registrado tiver sido invadido. No entanto, poderemos solicitar que você forneça informações/documentos adicionais para que possamos verificar a sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua Conta assim que tivermos conhecimento de tal incidente. Enquanto isso, você é responsável por todas as atividades na sua Conta, inclusive o acesso de terceiros, independentemente de o acesso ter sido ou não autorizado por você.

5.7. O Usuário não deverá, em momento algum, transmitir qualquer conteúdo ou outras informações do Serviço a outro Cliente ou a qualquer outra parte por meio de captura de tela (ou outro método semelhante), nem exibir tais informações ou conteúdo em um quadro ou de qualquer outra forma que seja diferente de como apareceria se tal Cliente ou terceiro tivesse digitado a URL do Serviço na linha do navegador.

5.8. Ao se registrar, você terá a possibilidade de usar todas as moedas disponíveis no site. Essas serão as moedas de seus depósitos, saques e apostas feitas e combinadas no Serviço, conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não são processados em todas as moedas. Nesses casos, uma moeda de processamento será exibida, juntamente com uma calculadora de conversão disponível na página.

5.9. Não temos nenhuma obrigação de abrir uma Conta para você e nossa página de inscrição no site é apenas um convite para tratamento. Fica a nosso critério exclusivo prosseguir ou não com a abertura de uma Conta para o cliente e, caso nos recusemos a abrir uma Conta para o cliente, não temos a obrigação de fornecer um motivo para a recusa.

5.10. Após o recebimento de sua solicitação, poderemos entrar em contato para solicitar mais informações e/ou documentação para que possamos cumprir nossas obrigações regulatórias e legais.

6. Sua conta

6.1. As contas podem usar várias moedas; nesse caso, todos os saldos e transações da conta aparecem na moeda usada para a transação.

6.2. Não concedemos crédito pelo uso do Serviço.

6.3. Poderemos encerrar ou suspender uma Conta se você não estiver cumprindo ou se acreditarmos que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou a imparcialidade do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre poderemos lhe dar aviso prévio. Se fecharmos ou suspendermos sua Conta devido ao não cumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas e reter qualquer dinheiro em sua conta (inclusive o depósito).

6.4. Reservamo-nos o direito de fechar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. No entanto, as obrigações contratuais já vencidas serão honradas.

6.5. Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento, seja qual for o motivo, inclusive qualquer aposta considerada fraudulenta para burlar nossos limites de apostas e/ou os regulamentos de nosso sistema.

6.6. Se qualquer valor for creditado por engano em sua conta, ele continuará sendo de nossa propriedade e, quando tomarmos conhecimento de tal erro, nós o notificaremos e o valor será retirado de sua conta.

6.7. Se, por qualquer motivo, sua Conta for sacada a descoberto, o cliente ficará em débito conosco pelo valor sacado a descoberto.

6.8. O cliente deverá nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros relacionados à sua Conta.

6.9. Lembre-se de que as apostas são puramente para entretenimento e prazer e que você deve parar assim que elas deixarem de ser divertidas. Não aposte absolutamente nada que não possa se dar ao luxo de perder. Se achar que pode ter perdido o controle de suas apostas, oferecemos uma opção de autoexclusão. Basta enviar uma mensagem ao nosso Departamento de Suporte ao Cliente usando seu endereço de e-mail registrado informando que deseja se autoexcluir, e essa solicitação entrará em vigor dentro de 24 horas a partir do momento em que for recebida. Nesse caso, sua conta será desativada até novo aviso, e você não poderá fazer login nela.

6.10. Você não pode transferir, vender ou prometer sua conta a outra pessoa. Essa proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma

6.11. Caso deseje encerrar sua conta conosco, envie um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para o nosso Departamento de Suporte ao Cliente por meio dos links no Site.

7. Depósito de fundos

7.1. Todos os depósitos devem ser feitos a partir de uma conta ou sistema de pagamento ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome, e quaisquer depósitos feitos em qualquer outra moeda serão convertidos usando a taxa de câmbio diária obtida no site oanda.com, ou a taxa de câmbio vigente de nosso próprio banco ou de nosso processador de pagamentos, após o que sua Conta será depositada de acordo. Observe que alguns sistemas de pagamento podem aplicar taxas de câmbio adicionais que serão deduzidas da soma de seu depósito.

7.2. Taxas e encargos podem ser aplicados a depósitos e saques de clientes, que podem ser encontrados no Website. Na maioria dos casos, absorvemos as taxas de transação para depósitos em sua conta www.winsroyal.com. O cliente é responsável por seus próprios encargos bancários que possam incorrer devido ao depósito de fundos conosco.

7.3. A Empresa não é uma instituição financeira e usa processadores de pagamento eletrônico terceirizados para processar depósitos com cartão de crédito e débito; eles não são processados diretamente por nós. Se você depositar fundos por meio de um cartão de crédito ou de débito, sua Conta somente será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não der essa autorização, sua Conta não será creditada com esses fundos.

7.4. Você concorda em pagar integralmente todos e quaisquer pagamentos e encargos devidos a nós ou aos provedores de pagamento em relação ao seu uso do Serviço. Além disso, concorda em não fazer estornos, renunciar, cancelar ou reverter de outra forma qualquer um de seus depósitos e, em qualquer caso, nos reembolsará e compensará por tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de coleta de seu depósito, e concorda que quaisquer ganhos de apostas que utilizem esses fundos estornados serão perdidos. O usuário reconhece e concorda que sua conta de jogador não é uma conta bancária e, portanto, não é garantida, segurada ou protegida de outra forma por qualquer sistema de seguro bancário ou de depósito ou por qualquer outro sistema de seguro semelhante de qualquer outra jurisdição, incluindo, mas não se limitando à sua jurisdição local. Além disso, a conta de jogador não rende juros sobre nenhum dos fundos nela mantidos.

7.5. Se decidir aceitar qualquer uma de nossas ofertas promocionais ou de bônus inserindo um código de bônus durante o depósito, o usuário concorda com os Termos de Bônus e com os termos de cada bônus específico.

7.6. Fundos provenientes de atividades criminosas e/ou ilegais e/ou não autorizadas não devem ser depositados conosco.

7.7. Se o depósito for feito com cartão de crédito, recomenda-se que o usuário guarde uma cópia dos Registros de Transação e uma cópia destes Termos.

7.8. Os jogos de azar na Internet podem ser ilegais na jurisdição em que o usuário está localizado; nesse caso, o usuário não está autorizado a usar o seu cartão de pagamento para fazer depósitos neste site. É de sua responsabilidade conhecer as leis referentes a jogos de azar on-line em seu país de domicílio.

8. Retirada de fundos

8.1. Você poderá sacar quaisquer fundos não utilizados e compensados mantidos em sua conta de jogador enviando uma solicitação de saque de acordo com nossas condições de saque. O valor mínimo de saque por transação é de € 10 (ou equivalente em outra moeda), com exceção do encerramento da conta, caso em que você poderá sacar o saldo total.

8.2. Não há comissões de saque se você transferir (apostar) o depósito pelo menos uma vez. Caso contrário, temos o direito de deduzir uma taxa de 8% com valor mínimo de 4 euros (ou equivalente na moeda de sua conta) para combater a lavagem de dinheiro.

8.3. Reservamo-nos o direito de solicitar identificação com foto, confirmação de endereço ou realizar procedimentos de verificação adicionais (solicitar sua selfie, agendar uma chamada de verificação etc.) para fins de verificação de identidade antes de conceder quaisquer saques de sua Conta. Também nos reservamos o direito de realizar a verificação de identidade a qualquer momento durante a vigência de seu relacionamento conosco.

8.4. Todos os saques devem ser feitos no cartão de débito, crédito, conta bancária ou método de pagamento original usado para fazer o pagamento em sua Conta. Poderemos, e sempre a nosso critério, permitir que você faça saques para um método de pagamento do qual seu depósito original não tenha se originado. Isso estará sempre sujeito a verificações de segurança adicionais.

8.5. Se desejar sacar fundos, mas sua conta estiver inacessível, inativa, bloqueada ou fechada, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

8.6. Nos casos em que seu saldo for pelo menos 10 vezes maior do que a soma total de seus depósitos, você estará limitado a € 5.000 (ou moeda equivalente) para saque por mês. Em outros casos, o valor máximo de saque por mês é de € 10.000.

8.7. Observe que não podemos garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o usuário violar a política de uso restrito estabelecida nas Cláusulas 3.3 e 4.

9. Transações de pagamento e processadores

9.1. O usuário é totalmente responsável pelo pagamento de todas as quantias que nos são devidas. Você deve fazer todos os pagamentos de boa-fé e não tentar reverter um pagamento efetuado ou tomar qualquer medida que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por qualquer estorno, negação ou reversão de pagamento que fizer e por qualquer perda sofrida por nós em consequência disso. Reservamo-nos o direito de também impor uma taxa administrativa de € 50, ou equivalente em moeda, por estorno, recusa ou reversão de pagamento que você fizer.

9.2. Reservamo-nos o direito de usar processadores de pagamento eletrônico de terceiros e/ou bancos comerciais para processar os pagamentos feitos pelo usuário, e o usuário concorda em se vincular aos termos e condições desses processadores, desde que sejam informados ao usuário e que esses termos não entrem em conflito com estes Termos.

9.3. Todas as transações feitas em nosso site podem ser verificadas para evitar atividades de lavagem de dinheiro ou financiamento de terrorismo. As transações suspeitas serão informadas à autoridade competente.

10. Erros

10.1. No caso de um erro ou mau funcionamento de nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. O usuário tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro no Serviço. No caso de erros de comunicação ou de sistema, bugs ou vírus que ocorram em conexão com o Serviço e/ou pagamentos feitos ao usuário como resultado de um defeito ou erro no Serviço, não seremos responsáveis perante o usuário ou terceiros por quaisquer custos, despesas, perdas ou reclamações diretas ou indiretas decorrentes ou resultantes de tais erros, e nos reservamos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar qualquer outra medida para corrigir tais erros.

10.2. Fazemos todos os esforços para garantir que não cometamos erros na publicação das linhas das casas de apostas. No entanto, se, como resultado de erro humano ou problemas no sistema, uma aposta for aceita com uma odd que seja: materialmente diferente daquelas disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita; ou claramente incorreta, dada a chance de o evento ocorrer no momento em que a aposta foi feita, reservamo-nos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou de cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.

10.3. Temos o direito de recuperar do usuário qualquer valor pago a mais e de ajustar sua conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo desse tipo de erro pode ser quando um preço estiver incorreto ou quando inserirmos incorretamente o resultado de um evento. Se não houver fundos suficientes em sua Conta, poderemos exigir que você nos pague o valor pendente relevante relacionado a quaisquer apostas erradas. Dessa forma, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou excluir quaisquer apostas pendentes, sejam elas feitas com fundos resultantes do erro ou não.

11. Regras de jogo, reembolsos e cancelamentos

11.1. O vencedor de um evento será determinado na data da liquidação do evento, e não reconheceremos decisões protestadas ou anuladas para fins de apostas.

11.2. Todos os resultados publicados serão finais após 72 horas e nenhuma consulta será aceita após esse período. Dentro de 72 horas após a publicação dos resultados, somente redefiniremos/corrigiremos os resultados devido a erro humano, erro do sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência.

11.3. Se o resultado de uma partida for anulado por qualquer motivo pelo órgão regulador da partida dentro do período de pagamento, todo o dinheiro será reembolsado.

11.4. Se ocorrer um empate em um jogo em que a opção de empate for oferecida, todas as apostas na vitória ou derrota de uma equipe serão perdidas. Se a opção de empate não for oferecida, todos receberão um reembolso em caso de empate na partida. E se a opção de empate não tiver sido disponibilizada, a prorrogação será considerada, se jogada.

11.5. Se um resultado não puder ser validado por nós, por exemplo, se a transmissão do evento for interrompida (e não puder ser verificada por outra fonte), então, a nosso critério, as apostas nesse evento serão consideradas inválidas e as apostas serão reembolsadas.

11.6. Os valores mínimo e máximo das apostas em todos os eventos serão determinados por nós e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Também nos reservamos o direito de ajustar os limites de contas individuais.

11.7. Os clientes são os únicos responsáveis pelas transações de suas próprias contas. Uma vez que uma transação seja concluída, ela não poderá ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas ausentes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não aceitaremos solicitações de discrepância devido à ausência ou duplicação de uma jogada. Os clientes podem revisar suas transações na seção Minha conta do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas.

11.8. Um confronto terá ação desde que as duas equipes estejam corretas e independentemente do cabeçalho da Liga em que for colocado em nosso site.

11.9. As datas e horários de início exibidos no site para partidas de eSport são apenas uma indicação e não há garantia de que estejam corretos. Se uma partida for suspensa ou adiada e não for retomada dentro de 72 horas a partir do horário de início programado, a partida não terá ação e as apostas serão reembolsadas. A exceção é qualquer aposta sobre se uma equipe/jogador avança em um torneio ou vence o torneio, que terá efeito independentemente de uma partida suspensa ou adiada.

11.10. Se um evento for publicado por nós com uma data incorreta, todas as apostas serão válidas com base na data anunciada pelo órgão regulador.

11.11. Se uma equipe estiver usando substitutos, o resultado ainda será válido, pois a escolha de usar substitutos foi da equipe.

11.12. A Empresa se reserva o direito de remover eventos, mercados e quaisquer outros produtos do Site.

11.13. Uma explicação detalhada das nossas regras de apostas esportivas está na página separada: REGRAS DE APOSTAS ESPORTIVAS

12. Comunicações e avisos

12.1. Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por você para nós deverão ser enviados por meio de um formulário de Suporte ao Cliente no Site.

12.2. Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por nós ao Cliente deverão, a menos que especificado de outra forma nestes Termos, ser publicados no Site e/ou enviados ao endereço de e-mail registrado que mantemos em nosso sistema para o Cliente relevante. O método de tal comunicação ficará a nosso critério único e exclusivo.

12.3. Todas as comunicações e notificações a serem feitas nos termos destes Termos pelo Cliente ou por nós deverão ser feitas por escrito no idioma inglês e deverão ser enviadas para o Endereço de e-mail registrado na sua Conta.

12.4. Periodicamente, poderemos entrar em contato com você por e-mail com o objetivo de oferecer informações sobre apostas, ofertas promocionais exclusivas e outras informações do site www.winsroyal.com. Você concorda em receber esses e-mails quando concorda com estes Termos ao se registrar no Site. Você pode optar por não receber tais ofertas promocionais de nossa parte a qualquer momento, enviando uma solicitação ao Suporte ao Cliente.

13. Questões fora do nosso controle

Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso no fornecimento do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado fora do nosso controle, apesar da execução de medidas preventivas razoáveis, tais como: caso fortuito; disputa comercial ou trabalhista; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicação; ou qualquer outro atraso ou falha causado por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Em tal caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

14. Responsabilidade

14.1. NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, NÃO COMPENSAREMOS O USUÁRIO POR QUALQUER PERDA OU DANO RAZOAVELMENTE PREVISÍVEL (DIRETO OU INDIRETO) QUE ELE POSSA SOFRER SE NÃO CUMPRIRMOS NOSSAS OBRIGAÇÕES NOS TERMOS DESTES TERMOS, A MENOS QUE VIOLEMOS QUAISQUER DEVERES IMPOSTOS A NÓS POR LEI (INCLUSIVE SE CAUSARMOS MORTE OU DANOS PESSOAIS POR NEGLIGÊNCIA), CASO EM QUE NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE O USUÁRIO SE ESSA FALHA FOR ATRIBUÍDA A: (I) SUA PRÓPRIA CULPA; (II) UM TERCEIRO NÃO RELACIONADO AO NOSSO DESEMPENHO DESTES TERMOS (POR EXEMPLO, PROBLEMAS DEVIDO AO DESEMPENHO, CONGESTIONAMENTO E CONECTIVIDADE DA REDE DE COMUNICAÇÕES OU AO DESEMPENHO DO SEU EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR); OU (III) QUAISQUER OUTROS EVENTOS QUE NEM NÓS NEM NOSSOS FORNECEDORES PODERÍAMOS TER PREVISTO OU EVITADO, MESMO QUE NÓS OU ELES TIVÉSSEMOS TOMADO CUIDADOS RAZOÁVEIS. COMO ESTE SERVIÇO É APENAS PARA USO DO CONSUMIDOR, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER PERDAS COMERCIAIS DE QUALQUER TIPO.

14.2. NO CASO DE SERMOS RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER EVENTO NOS TERMOS DESTES TERMOS, NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA PERANTE O CLIENTE, NOS TERMOS DESTES TERMOS OU EM RELAÇÃO A ELES, NÃO DEVERÁ EXCEDER (A) O VALOR DAS APOSTAS E/OU APOSTAS FEITAS PELO CLIENTE POR MEIO DE SUA CONTA EM RELAÇÃO À APOSTA/APOSTA OU PRODUTO RELEVANTE QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE RELEVANTE, OU (B) 500 EUROS NO TOTAL, O QUE FOR MENOR.

14.3. RECOMENDAMOS ENFATICAMENTE QUE VOCÊ (I) TOME CUIDADO PARA VERIFICAR A ADEQUAÇÃO E A COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR ANTES DE USÁ-LO; E (II) TOME PRECAUÇÕES RAZOÁVEIS PARA SE PROTEGER CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS NOCIVOS, INCLUSIVE POR MEIO DA INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

15. Jogos de azar por menores de idade

15.1. Se suspeitarmos que você é ou recebermos notificação de que você é atualmente menor de 18 anos ou era menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) quando você fez alguma aposta por meio do Serviço, sua Conta será suspensa (bloqueada) para evitar que você faça outras apostas ou saques de sua Conta. Em seguida, investigaremos o assunto, inclusive se você apostou como agente ou em nome de uma pessoa menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você). Se for constatado que o usuário: (a) está atualmente; (b) era menor de 18 anos ou abaixo da idade de maioridade que se aplica a ele no momento relevante; ou (c) apostou como agente ou a mando de uma pessoa menor de 18 anos ou abaixo da idade de maioridade que se aplica:

  • todos os ganhos atualmente ou que devam ser creditados em sua Conta serão retidos;
  • todos os ganhos obtidos com apostas por meio do Serviço enquanto você for menor de idade deverão ser pagos a nós mediante solicitação (se você não cumprir essa disposição, tentaremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais quantias); e/ou
  • quaisquer valores depositados em sua Conta que não sejam ganhos serão devolvidos ao Usuário OU retidos até que o Usuário complete 18 anos de idade, a nosso critério exclusivo. Reservamo-nos o direito de deduzir as taxas de transação de pagamento do valor a ser devolvido, inclusive as taxas de transação para depósitos em sua conta www.winsroyal.com que nós cobrimos.

15.2. Essa condição também se aplica a você se tiver mais de 18 anos de idade, mas estiver fazendo suas apostas em uma jurisdição que especifique uma idade superior a 18 anos para apostas legais e você estiver abaixo da idade mínima legal nessa jurisdição.

15.3. No caso de suspeitarmos que o usuário esteja violando as disposições desta Cláusula ou que esteja tentando se valer delas para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar qualquer medida necessária para investigar o assunto, inclusive informar as agências de aplicação da lei relevantes.

16. Fraude

Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Nós reteremos o pagamento a qualquer Cliente quando houver suspeita de qualquer um desses atos. O Cliente indenizará e será responsável por nos pagar, sob demanda, todos os custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequentes, perda de lucro, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

17. Propriedade intelectual

17.1. Qualquer uso não autorizado de nosso nome e logotipo poderá resultar em ação legal contra o Cliente.

17.2. Entre nós e o usuário, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas comerciais (os “Sistemas”), bem como nossas probabilidades.

você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial (como vender sua atualização de status a um anunciante); e

ao selecionar um apelido para a sua Conta, reservamo-nos o direito de removê-lo ou recuperá-lo se julgarmos apropriado.

17.3. Você não poderá usar nosso URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou imagem comercial, logotipos (“Marcas”) e/ou nossas identidades em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que, de alguma forma, possa causar confusão entre os Clientes ou no público ou que, de alguma forma, nos deprecie.

17.4. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciadores não concedemos ao usuário nenhum direito, licença, título ou interesse expresso ou implícito nos Sistemas ou nas Marcas, e todos esses direitos, licenças, títulos e interesses são especificamente retidos por nós e nossos licenciadores. Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da Web ou conteúdo do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizada poderá resultar em ação legal contra o usuário.

18. Sua licença

18.1. Sujeito a estes Termos e à sua conformidade com eles, concedemos ao usuário uma licença não exclusiva, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar o Serviço somente para fins pessoais e não comerciais. A nossa licença para o usuário termina se o nosso contrato com o usuário nos termos destes Termos terminar.

18.2. Salvo no que diz respeito ao seu próprio conteúdo, você não poderá, em nenhuma circunstância, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, postar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados ou, de qualquer outra forma, explorar o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele contido ou o software nele contido, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Site. Nenhuma informação ou conteúdo do Serviço ou disponibilizado a você em conexão com o Serviço poderá ser modificado ou alterado, mesclado com outros dados ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, raspagem de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo.

18.3. Qualquer descumprimento desta Cláusula por parte do usuário também poderá constituir uma violação da propriedade intelectual e de outros direitos de propriedade do usuário ou de terceiros, o que poderá sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou processo criminal.

19. Sua conduta e segurança

19.1. Para sua proteção e a proteção de todos os nossos Clientes, a publicação de qualquer conteúdo no Serviço, bem como a conduta relacionada a ele e/ou ao Serviço, que seja de alguma forma ilegal, inadequada ou indesejável, é estritamente proibida (“Comportamento proibido”).

19.2. Se você se envolver em Comportamento Proibido, ou se determinarmos, a nosso critério exclusivo, que você está se envolvendo em Comportamento Proibido, sua Conta e/ou seu acesso ou uso do Serviço poderão ser encerrados imediatamente sem aviso prévio. Poderão ser tomadas medidas legais contra você por outro Cliente, por terceiros, por autoridades de aplicação da lei e/ou por nós com relação ao seu envolvimento em Comportamento proibido.

19.3. O Comportamento proibido inclui, mas não se limita a, acessar ou usar o Serviço para:

promover ou compartilhar informações que você sabe serem falsas, enganosas ou ilegais;

conduzir qualquer atividade ilegal ou ilícita, como, por exemplo, mas não se limitando a, qualquer atividade que promova qualquer atividade ou empreendimento criminoso, que viole a privacidade de outro Cliente ou de qualquer outro terceiro ou outros direitos ou que crie ou espalhe vírus de computador

prejudicar menores de idade de qualquer forma;

transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso ou censurável do ponto de vista racial ou étnico ou de outra forma;

transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o usuário não tenha o direito de disponibilizar de acordo com qualquer lei ou relação contratual ou fiduciária, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual e direitos de propriedade de terceiros;

transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro código de computador ou de programação (incluindo HTML) projetado para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, sua apresentação ou qualquer outro site, software ou hardware de computador;

interferir, interromper ou fazer engenharia reversa no Serviço de qualquer maneira, incluindo, sem limitação, interceptar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação usados por nós, criar ou usar trapaças, mods ou hacks ou qualquer outro software projetado para modificar o Serviço, ou usar qualquer software que intercepte ou colete informações do Serviço ou por meio dele;

recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço usando qualquer robô, spider ou outro mecanismo automatizado;

participar de qualquer atividade ou ação que, a nosso critério exclusivo e irrestrito, resulte ou possa resultar em fraude ou golpe para outro Cliente;

transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada ou envio em massa, como, entre outros, lixo eletrônico, mensagens instantâneas, “spim”, “spam”, correntes, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação;

criar Contas no Site por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos;

fazer-se passar por outro Cliente ou qualquer outro terceiro, ou

qualquer outro ato ou ação que consideremos razoavelmente contrário aos nossos princípios comerciais.

A lista acima de Comportamentos Proibidos não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento ou de tempos em tempos. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as medidas que, a nosso critério exclusivo, considerarmos apropriadas ou necessárias de acordo com as circunstâncias, incluindo, sem limitação, a exclusão da(s) postagem(ões) do Cliente do Serviço e/ou o encerramento de sua Conta, e tomar qualquer medida contra qualquer Cliente ou terceiro que, direta ou indiretamente, ou conscientemente, permita que qualquer terceiro se envolva direta ou indiretamente em Comportamento Proibido, com ou sem aviso prévio a esse Cliente ou terceiro.

20. Links para outros sites

O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são mantidos por nós ou relacionados a nós, e sobre os quais não temos controle. Os links para esses sites são fornecidos apenas como uma conveniência para os Clientes e não são, de forma alguma, investigados, monitorados ou verificados por nós quanto à precisão ou integridade. Os links para esses sites não implicam qualquer endosso de nossa parte e/ou qualquer afiliação com os sites vinculados, seu conteúdo ou seu(s) proprietário(s). Não temos controle ou responsabilidade pela disponibilidade nem por sua precisão, integridade, acessibilidade e utilidade. Dessa forma, ao acessar esses sites, recomendamos que você tome as precauções habituais ao visitar um novo site, incluindo a análise da política de privacidade e dos termos de uso.

21. Reclamações

21.1. Caso tenha alguma preocupação ou dúvida em relação a estes Termos, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por meio dos links no Site e use seu endereço de e-mail registrado em todas as comunicações conosco.

21.2. NÃO OBSTANTE O DISPOSTO ACIMA, NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO AO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE TENHAMOS RECEBIDO OU AO TOMAR MEDIDAS RELACIONADAS A ELA.

21.3. Se um Cliente não estiver satisfeito com a forma como uma aposta foi resolvida, o Cliente deverá fornecer detalhes de sua reclamação ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente. Faremos o possível para responder a consultas dessa natureza dentro de alguns dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas consultas dentro de 28 dias do recebimento).

21.4. As contestações devem ser apresentadas em até 3 (três) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reivindicação será honrada após esse período. O Cliente é o único responsável pelas transações de sua Conta.

21.5. No caso de surgir uma disputa entre o cliente e nós, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará chegar a uma solução acordada. Se o Departamento de Atendimento ao Cliente não conseguir chegar a uma solução acordada com o Cliente, a questão será encaminhada à nossa gerência.

21.6. Se todos os esforços para resolver uma disputa de forma satisfatória para o Cliente falharem, o Cliente tem o direito de resolver a disputa por meio de arbitragem.

22. Cessão

Nem estes Termos nem nenhum dos direitos ou obrigações aqui previstos poderão ser cedidos pelo Cliente sem o nosso consentimento prévio por escrito, o qual não será negado sem motivo razoável. Poderemos, sem o seu consentimento, ceder todos ou qualquer parte dos nossos direitos e obrigações aqui previstos a qualquer terceiro, desde que esse terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, mediante a publicação de aviso por escrito nesse sentido no Serviço.

23. Divisibilidade

No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante deverá ser modificada para permitir que seja executada de acordo com a intenção do texto original, na medida máxima permitida pela legislação aplicável. A validade e a aplicabilidade das demais disposições destes Termos não serão afetadas.

24. Violação destes Termos

Sem limitar nossos outros recursos, poderemos suspender ou encerrar sua Conta e nos recusar a continuar a fornecer-lhe o Serviço, em ambos os casos sem aviso prévio, se, em nossa opinião razoável, você violar qualquer termo relevante destes Termos. No entanto, o aviso de qualquer medida tomada será prontamente fornecido ao usuário.

25. Disposições gerais

25.1. Vigência do contrato. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou usar o Serviço ou for um Cliente ou visitante do Site. Estes Termos sobreviverão à rescisão de sua Conta por qualquer motivo.

25.2. Gênero. As palavras que importam o número singular devem incluir o plural e vice-versa, as palavras que importam o gênero masculino devem incluir os gêneros feminino e neutro e vice-versa e as palavras que importam pessoas devem incluir indivíduos, parcerias, associações, trusts, organizações não incorporadas e corporações.

25.3. Renúncia. Nenhuma renúncia de nossa parte, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação por parte do usuário de qualquer termo ou condição destes Termos terá efeito contra nós ou nos vinculará, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada por nós e, salvo disposição em contrário na renúncia por escrito, será limitada à violação específica renunciada. O fato de não aplicarmos, a qualquer momento, qualquer termo ou condição destes Termos não deverá ser interpretado como uma renúncia de tal disposição ou do direito de aplicarmos tal disposição em qualquer outro momento.

25.4. Reconhecimento. Ao acessar ou usar o Serviço daqui em diante, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com cada um dos parágrafos destes Termos. Como resultado, você, por meio deste documento, renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento, reivindicação, demanda ou processo futuro em contrário a qualquer coisa contida nestes Termos.

25.5. Idioma. No caso de haver discrepância entre a versão em inglês destas regras e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em inglês será considerada correta.

25.6. Legislação aplicável. Estes Termos são regidos exclusivamente pela lei em vigor no estado de Anjouan, na União das Comores.

25.7. Contrato integral. Estes Termos constituem o acordo integral entre você e nós com relação ao seu acesso e uso do Serviço e substitui todos os outros acordos e comunicações anteriores, sejam orais ou escritos, com relação ao assunto aqui tratado.

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