Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 14.01.2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales et les documents mentionnés ci-dessous (les « conditions ») s'appliquent à l'utilisation du présent site web (le « site web ») et de ses services connexes ou connectés (collectivement, le « service »).

Vous devez lire attentivement ces conditions, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations concernant l'utilisation du site web et constituent un accord juridique contraignant entre vous - notre client (le « client ») - et nous. En utilisant ce site web et/ou en accédant au service, vous, que vous soyez un invité ou un utilisateur enregistré avec un compte (« compte »), acceptez d'être lié par les présentes conditions, ainsi que par tout amendement qui pourrait être publié de temps à autre. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d'accéder au service et d'utiliser le site web.

Le Service est la propriété de WG Project Ltd, une société à responsabilité limitée immatriculée au nom du pays sous le numéro 15853, dont l'adresse est Hamchako, Mutsamudu, île autonome d'Anjouan, Union des Comores (« Société »), titulaire d'une licence dans l'État d'Anjouan en vertu de la loi 007 de 2005 sur l'octroi de licences pour les jeux informatiques.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les conditions (y compris tout document auquel il est fait référence et dont le lien figure ci-dessous) à tout moment. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour revoir les conditions générales. Les modifications seront contraignantes et entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web. Si vous vous opposez à de telles modifications, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le service. En continuant à utiliser le site web après cette publication, vous acceptez d'être lié par les conditions telles qu'elles ont été modifiées. Tout pari non réglé avant l'entrée en vigueur des conditions modifiées sera soumis aux conditions préexistantes.

3. Vos obligations

Vous reconnaissez qu'à tout moment, lorsque vous accédez au site web et utilisez le service :

3.1. Vous avez plus de 18 ans, ou l'âge légal auquel les jeux d'argent ou les activités de jeu sont autorisés en vertu de la loi ou de la juridiction qui s'applique à vous. Nous nous réservons le droit de vous demander à tout moment des documents attestant de votre âge.

3.2. Vous avez la capacité juridique et pouvez conclure un accord juridique contraignant avec nous. Vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser le service si vous n'avez pas la capacité juridique.

3.3. Vous résidez dans une juridiction autorisant les jeux d'argent. Vous n'êtes pas résident d'un pays dans lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre utilisation du service est légale.

3.4. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser un VPN, un proxy ou des services ou dispositifs similaires qui masquent ou manipulent l'identification de votre emplacement réel.

3.5. Vous êtes l'utilisateur autorisé de la méthode de paiement que vous utilisez.

3.6. Vous devez effectuer tous les paiements en notre faveur en toute bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ou prendre des mesures qui entraîneraient l'annulation d'un tel paiement par un tiers.

3.7. Lorsque vous placez des paris, vous pouvez perdre tout ou partie de l'argent que vous avez déposé sur le Service conformément aux présentes Conditions et vous serez entièrement responsable de cette perte.

3.8. Lorsque vous placez des paris, vous ne devez pas utiliser d'informations obtenues en violation de la législation en vigueur dans le pays où vous vous trouviez lorsque le pari a été placé.

3.9. Vous n'agissez pas pour le compte d'une autre partie ou à des fins commerciales, mais uniquement pour votre propre compte en tant que particulier à titre personnel.

3.10. Vous ne devez pas tenter de manipuler un marché ou un élément du Service de mauvaise foi ou d'une manière qui porte atteinte à l'intégrité du Service ou à la nôtre.

3.11. Vous devez généralement agir de bonne foi en ce qui concerne le Service à tout moment et pour tous les paris effectués à l'aide du Service.

3.12. Vous, ou, le cas échéant, vos employés, employeurs, agents ou membres de votre famille, n'êtes pas enregistrés en tant qu'affiliés dans notre programme d'affiliation.

4. Utilisation restreinte

4.1. Vous ne devez pas utiliser le Service :

4.1.1. Si vous avez moins de 18 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) ou si vous n'êtes pas légalement en mesure de conclure un accord juridique contraignant avec nous ou si vous agissez en tant qu'agent ou pour le compte d'une personne de moins de 18 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) ;

4.1.2. Si vous résidez dans un pays dans lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne dans ce pays.

4.1.3. Si vous résidez dans l'un des pays suivants, ou si vous accédez au site web à partir de l'un des pays suivants :

b. Le pays n'est pas l'un des pays soumis à des restrictions suivants :

• Autriche
• France et ses territoires
• l'Allemagne
• Pays-Bas et ses territoires
• Espagne
• Union des Comores
• Royaume-Uni
• États-Unis et ses territoires
• Tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI,
• toute autre juridiction considérée comme interdite par l'Autorité financière offshore d'Anjouan.

4.1.4. Recueillir des pseudonymes, des adresses électroniques et/ou d'autres informations d'autres Clients par quelque moyen que ce soit (par exemple, en envoyant des spams, d'autres types d'e-mails non sollicités ou le cadrage non autorisé du Service ou l'établissement d'un lien vers celui-ci) ;

4.1.5. perturber ou affecter ou influencer indûment les activités d'autres Clients ou le fonctionnement du Service en général ;

4.1.6. promouvoir des publicités commerciales non sollicitées, des liens d'affiliation et d'autres formes de sollicitation qui peuvent être supprimées du service sans préavis ;

4.1.7. d'une manière qui, à notre avis raisonnable, pourrait être considérée comme une tentative de : (i) de tromper le Service ou un autre Client utilisant le Service ; ou (ii) de s'entendre avec un autre Client utilisant le Service afin d'obtenir un avantage malhonnête ;

4.1.8. de gratter nos cotes ou de violer l'un de nos droits de propriété intellectuelle ; ou

4.1.9. pour toute activité illégale quelle qu'elle soit.

4.2. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à des tiers, ni acquérir un compte de joueur auprès d'un tiers.

4.3. Vous ne pouvez en aucun cas transférer des fonds entre des comptes de joueurs.

4.4. Nous pouvons résilier immédiatement votre compte sur notification écrite si vous utilisez le service à des fins non autorisées. Nous pouvons également engager des poursuites judiciaires à votre encontre dans certaines circonstances.

4.5. Les employés de la Société, ses licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médiatiques, contractants, détaillants et membres de la famille proche de chacun d'entre eux ne sont PAS autorisés à utiliser le Service pour de l'argent réel sans l'accord préalable du directeur de la Société ou du PDG. Si une telle activité est découverte, le(s) compte(s) sera(ont) immédiatement clôturé(s) et tous les bonus/gains seront confisqués.

5. Enregistrement

Vous acceptez qu'à tout moment, lorsque vous utilisez le Service :

5.1. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une demande d'inscription de la part d'un candidat, à notre seule discrétion et sans obligation de communiquer une raison spécifique.

5.2. Avant d'utiliser le Service, vous devez personnellement remplir le formulaire d'inscription et lire et accepter les présentes Conditions. Afin de commencer à parier sur le Service ou de retirer vos gains, nous pouvons vous demander de devenir un Client vérifié, ce qui implique de passer certaines vérifications. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identité valide et tout autre document jugé nécessaire. Cela inclut, sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo (copie du passeport, du permis de conduire ou de la carte d'identité nationale) et une facture d'électricité récente indiquant votre nom et votre adresse comme preuve de résidence. Nous nous réservons le droit de suspendre les paris ou de restreindre les options de tout compte jusqu'à ce que les informations requises soient reçues. Cette procédure est conforme à la réglementation applicable en matière de jeux et aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. En outre, vous devrez approvisionner votre compte de service à l'aide des méthodes de paiement décrites dans la section de paiement de notre site Web.

5.3. Vous devez fournir des informations de contact exactes, y compris une adresse e-mail valide (« Adresse e-mail enregistrée »), et mettre à jour ces informations à l'avenir pour qu'elles restent exactes. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour sur votre compte. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas recevoir les notifications et informations importantes relatives à votre compte, y compris les modifications que nous apportons aux présentes conditions. Nous identifions nos clients et communiquons avec eux par l'intermédiaire de leur adresse électronique enregistrée. Il est de la responsabilité du Client de maintenir un compte e-mail actif et unique, de nous fournir l'adresse e-mail correcte et d'informer la Société de tout changement d'adresse e-mail. Chaque client est entièrement responsable du maintien de la sécurité de son adresse électronique enregistrée afin d'empêcher l'utilisation de son adresse électronique enregistrée par un tiers. La Société ne sera pas responsable des dommages ou des pertes réputés ou présumés résulter des communications entre la Société et le Client à l'aide de l'adresse électronique enregistrée. Tout client ne disposant pas d'une adresse électronique joignable par la Société verra son compte suspendu jusqu'à ce qu'une telle adresse nous soit fournie. Nous suspendrons immédiatement votre compte après vous avoir adressé une notification écrite à cet effet si vous fournissez intentionnellement des informations personnelles fausses ou inexactes. Nous pouvons également intenter une action en justice à votre encontre dans certaines circonstances et/ou contacter les autorités compétentes qui peuvent également prendre des mesures à votre encontre.

5.4. Vous n'êtes autorisé à ouvrir qu'un seul compte dans le cadre du service. Les comptes peuvent être fermés immédiatement s'il s'avère que vous avez plusieurs comptes enregistrés auprès de nous. Cela inclut l'utilisation de représentants, de parents, d'associés, d'affiliés, de parties liées, de personnes connectées et/ou de tiers opérant en votre nom.

5.5. Afin de nous assurer de votre solvabilité et de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que vos nom et prénom, ou faire appel à des fournisseurs d'informations tiers que nous jugeons nécessaires. Si des informations personnelles supplémentaires sont obtenues via des sources tierces, nous vous informerons des données obtenues.

5.6. Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe pour le service. Dans la mesure où les informations demandées sur le compte ont été correctement fournies, nous sommes en droit de supposer que les paris, les dépôts et les retraits ont été effectués par vous. Nous vous conseillons de changer régulièrement votre mot de passe et de ne jamais le divulguer à un tiers. Il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe et tout manquement à cette obligation sera à vos risques et périls. Vous pouvez vous déconnecter du service à la fin de chaque session. Si vous pensez que les informations de votre compte sont utilisées de manière abusive par un tiers, que votre compte a été piraté ou que votre mot de passe a été découvert par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Vous devez nous informer si votre adresse électronique enregistrée a été piratée. Nous pouvons toutefois vous demander de fournir des informations/documents supplémentaires afin que nous puissions vérifier votre identité. Nous suspendrons immédiatement votre compte dès que nous aurons connaissance d'un tel incident. Dans l'intervalle, vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris de l'accès de tiers, que cet accès ait été autorisé par vous ou non.

5.7. Vous ne devez à aucun moment transmettre un contenu ou une autre information sur le Service à un autre Client ou à une autre partie par le biais d'une capture d'écran (ou d'une autre méthode similaire), ni afficher une telle information ou un tel contenu dans un cadre ou d'une autre manière différente de celle qui apparaîtrait si ce Client ou cette tierce partie avait tapé l'URL du Service dans la ligne de son navigateur.

5.8. Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité d'utiliser toutes les devises disponibles sur le site web. Celles-ci seront les devises de vos dépôts, retraits et paris placés et appariés dans le Service comme indiqué dans les présentes Conditions. Certaines méthodes de paiement ne sont pas disponibles dans toutes les devises. Dans ce cas, une devise de traitement sera affichée, ainsi qu'un calculateur de conversion disponible sur la page.

5.9. Nous n'avons aucune obligation d'ouvrir un compte pour vous et la page d'inscription de notre site web n'est qu'une invitation à traiter. Nous sommes entièrement libres de procéder ou non à l'ouverture d'un compte pour vous et, si nous refusons d'ouvrir un compte pour vous, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les raisons de ce refus.

5.10. Dès réception de votre demande, nous pourrons vous contacter pour vous demander des informations et/ou des documents supplémentaires afin de nous conformer à nos obligations réglementaires et légales.

6. Votre compte

6.1. Les comptes peuvent utiliser plusieurs devises ; dans ce cas, tous les soldes et transactions du compte apparaissent dans la devise utilisée pour la transaction.

6.2. Nous n'accordons pas de crédit pour l'utilisation du service.

6.3. Nous pouvons fermer ou suspendre un compte si vous ne respectez pas ou si nous pensons raisonnablement que vous ne respectez pas les présentes conditions, ou pour garantir l'intégrité ou l'équité du service, ou si nous avons d'autres motifs raisonnables de le faire. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de vous donner un préavis. Si nous fermons ou suspendons votre compte parce que vous ne respectez pas les présentes conditions, nous pouvons annuler vos paris et retenir toute somme d'argent sur votre compte (y compris le dépôt).

6.4. Nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre tout compte sans préavis et de restituer tous les fonds. Les obligations contractuelles déjà échues seront toutefois honorées.

6.5. Nous nous réservons le droit de refuser, de restreindre, d'annuler ou de limiter tout pari à tout moment, quelle qu'en soit la raison, y compris tout pari perçu comme étant placé de manière frauduleuse afin de contourner nos limites de paris et/ou les réglementations de notre système.

6.6. Si un montant est crédité par erreur sur votre compte, il reste notre propriété et lorsque nous aurons connaissance d'une telle erreur, nous vous en informerons et le montant sera retiré de votre compte.

6.7. Si, pour quelque raison que ce soit, votre compte est à découvert, vous nous serez redevable du montant du découvert.

6.8. Vous devez nous informer dès que vous avez connaissance d'une erreur concernant votre compte.

6.9. N'oubliez pas que les paris sont uniquement destinés à vous divertir et à vous faire plaisir, et que vous devez arrêter dès que vous ne vous amusez plus. Ne pariez absolument pas ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous pensez avoir perdu le contrôle de votre jeu, nous proposons une option d'auto-exclusion. Il vous suffit d'envoyer un message à notre service d'assistance à la clientèle en utilisant votre adresse électronique enregistrée pour indiquer que vous souhaitez vous auto-exclure. Cette demande prendra effet dans les 24 heures suivant sa réception. Dans ce cas, votre compte sera désactivé jusqu'à nouvel ordre et vous ne pourrez plus vous y connecter.

6.10. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les réclamations en rapport avec ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, mais sans s'y limiter, la charge, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, une société, une personne physique ou morale, une fondation et/ou une association, sous quelque forme que ce soit.

6.11. Si vous souhaitez clôturer votre compte chez nous, veuillez envoyer un courrier électronique à partir de votre adresse électronique enregistrée à notre service d'assistance à la clientèle via les liens figurant sur le site web.

7. Dépôt de fonds

7.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte, d'un système de paiement ou d'une carte de crédit enregistrés à votre nom, et tout dépôt effectué dans une autre devise sera converti en utilisant le taux de change quotidien obtenu sur oanda.com, ou au taux de change en vigueur de notre propre banque ou de notre processeur de paiement, à la suite de quoi votre compte sera déposé en conséquence. Notez que certains systèmes de paiement peuvent appliquer des frais de change supplémentaires qui seront déduits du montant de votre dépôt.

7.2. Des frais et des charges peuvent s'appliquer aux dépôts et aux retraits des clients, qui peuvent être consultés sur le site Internet. Dans la plupart des cas, nous absorbons les frais de transaction pour les dépôts sur votre compte www.winsroyal.com . Vous êtes responsable de vos propres frais bancaires que vous pouvez encourir en déposant des fonds chez nous.

7.3. La Société n'est pas une institution financière et utilise des processeurs de paiement électronique tiers pour traiter les dépôts par carte de crédit et de débit ; ils ne sont pas traités directement par nous. Si vous déposez des fonds par carte de crédit ou de débit, votre compte ne sera crédité que si nous recevons un code d'approbation et d'autorisation de l'institution émettrice du paiement. Si l'émetteur de votre carte ne donne pas cette autorisation, votre compte ne sera pas crédité de ces fonds.

7.4. Vous acceptez de payer intégralement tous les paiements et frais qui nous sont dus ou qui sont dus à des prestataires de services de paiement dans le cadre de votre utilisation du service. Vous acceptez en outre de ne pas effectuer de rétrofacturation, de ne pas renoncer à vos dépôts, de ne pas les annuler ou de ne pas les renverser de quelque manière que ce soit, et dans ce cas, vous nous rembourserez et nous dédommagerez pour ces dépôts impayés, y compris les dépenses que nous aurons encourues pour récupérer votre dépôt, et vous acceptez que tous les gains provenant de paris utilisant ces fonds rétrofacturés seront annulés. Vous reconnaissez et acceptez que votre compte joueur n'est pas un compte bancaire et qu'il n'est donc pas garanti, assuré ou autrement protégé par un système de dépôt ou d'assurance bancaire ou par tout autre système d'assurance similaire d'une autre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, votre juridiction locale. En outre, le compte joueur ne porte pas d'intérêt sur les fonds qui y sont détenus.

7.5. Si vous décidez d'accepter l'une de nos offres promotionnelles ou bonus en entrant un code bonus lors du dépôt, vous acceptez les Conditions des bonus et les conditions de chaque bonus spécifique.

7.6. Les fonds provenant d'activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées ne doivent pas être déposés chez nous.

7.7. Si vous effectuez un dépôt à l'aide de votre carte de crédit, il est recommandé de conserver une copie des relevés de transaction et une copie des présentes conditions.

7.8. Les jeux d'argent sur Internet peuvent être illégaux dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez ; si c'est le cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer un dépôt sur ce site. Il est de votre responsabilité de connaître les lois concernant les jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence.

8. Retrait de fonds

8.1. Vous pouvez retirer tous les fonds non utilisés et compensés détenus sur votre compte joueur en soumettant une demande de retrait conformément à nos conditions de retrait. Le montant minimum de retrait par transaction est de 10 € (ou l'équivalent dans une autre devise), à l'exception d'une fermeture de compte, auquel cas vous pouvez retirer la totalité du solde.

8.2. Il n'y a pas de commission de retrait si vous renouvelez (mise) le dépôt au moins une fois. Dans le cas contraire, nous sommes autorisés à prélever une commission de 8 % avec un montant minimum de 4 euros (ou l'équivalent dans la devise de votre compte) afin de lutter contre le blanchiment d'argent.

8.3. Nous nous réservons le droit de demander une photo d'identité, une confirmation d'adresse ou d'effectuer des procédures de vérification supplémentaires (demander votre selfie, organiser un appel de vérification, etc. Nous nous réservons également le droit de procéder à une vérification d'identité à tout moment pendant la durée de votre relation avec nous.

8.4. Tous les retraits doivent être effectués sur la carte de débit, la carte de crédit, le compte bancaire ou le mode de paiement original utilisé pour effectuer le paiement sur votre compte. Nous pouvons, et toujours à notre propre discrétion, vous permettre d'effectuer un retrait vers une méthode de paiement qui n'est pas à l'origine de votre dépôt initial. Cette opération sera toujours soumise à des contrôles de sécurité supplémentaires.

8.5. Si vous souhaitez retirer des fonds mais que votre compte est inaccessible, inactif, verrouillé ou fermé, veuillez contacter notre service clientèle.

8.6. Dans les cas où votre solde est au moins 10 fois supérieur à la somme totale de vos dépôts, vous serez limité à 5 000 € (ou l'équivalent en devises) par mois pour les retraits. Dans les autres cas, le montant maximum de retrait par mois est de 10 000 €.

8.7. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la réussite du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où vous enfreignez la politique d'utilisation restreinte énoncée dans les clauses 3.3 et 4.

9. Opérations de paiement et sous-traitants

9.1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes qui nous sont dues. Vous devez effectuer tous les paiements en notre faveur en toute bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ou de prendre des mesures qui entraîneraient l'annulation d'un tel paiement par un tiers afin d'éviter une responsabilité légitimement encourue. Vous nous rembourserez toute rétrofacturation, tout refus ou toute annulation de paiement que vous aurez effectué et toute perte que nous aurons subie en conséquence. Nous nous réservons le droit d'imposer également des frais administratifs de 50 euros, ou l'équivalent en devises, par rétrofacturation, refus ou annulation de paiement que vous effectuez.

9.2. Nous nous réservons le droit d'utiliser des processeurs de paiement électronique tiers et/ou des banques commerciales pour traiter les paiements que vous effectuez et vous acceptez d'être lié par leurs conditions générales, à condition qu'elles vous soient communiquées et qu'elles ne soient pas en contradiction avec les présentes conditions.

9.3. Toutes les transactions effectuées sur notre site peuvent être contrôlées afin de prévenir le blanchiment d'argent ou les activités de financement du terrorisme. Les transactions suspectes seront signalées aux autorités compétentes.

10. Erreurs

10.1. En cas d'erreur ou de dysfonctionnement de notre système ou de nos processus, tous les paris sont annulés. Vous avez l'obligation de nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une erreur dans le Service. En cas d'erreurs de communication ou de système, de bogues ou de virus survenant en relation avec le Service et/ou les paiements qui vous sont faits à la suite d'un défaut ou d'une erreur dans le Service, nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers des coûts directs ou indirects, des dépenses, des pertes ou des réclamations découlant ou résultant de ces erreurs, et nous nous réservons le droit d'annuler tous les jeux/paris en question et de prendre toute autre mesure pour corriger de telles erreurs.

10.2. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nous ne commettons pas d'erreurs dans l'affichage des lignes des bookmakers. Cependant, si à la suite d'une erreur humaine ou de problèmes de système, un pari est accepté à une cote qui est : matériellement différente de celles disponibles sur le marché général au moment où le pari a été fait ; ou clairement incorrecte compte tenu de la probabilité que l'événement se produise au moment où le pari a été fait, alors nous nous réservons le droit d'annuler ce pari, ou d'annuler un pari fait après le début d'un événement.

10.3. Nous avons le droit de récupérer auprès de vous tout montant payé en trop et d'ajuster votre compte pour rectifier toute erreur. Une telle erreur peut se produire, par exemple, lorsqu'un prix est incorrect ou lorsque nous entrons le résultat d'un événement de manière incorrecte. Si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné, nous pouvons vous demander de nous payer le montant impayé correspondant aux paris ou mises erronés. En conséquence, nous nous réservons le droit d'annuler, de réduire ou de supprimer tous les jeux en attente, qu'ils soient placés avec des fonds résultant de l'erreur ou non.

11. Règles de jeu, remboursements et annulations

11.1. Le gagnant d'un événement sera déterminé à la date du règlement de l'événement, et nous ne reconnaîtrons pas les décisions contestées ou annulées à des fins de paris.

11.2. Tous les résultats affichés seront définitifs au bout de 72 heures et aucune demande de renseignements ne sera acceptée après cette période. Dans les 72 heures suivant l'affichage des résultats, nous ne réinitialiserons/corrigerons les résultats qu'en cas d'erreur humaine, d'erreur de système ou d'erreur commise par la source de résultats de référence.

11.3. Si le résultat d'un match est annulé pour quelque raison que ce soit par l'instance dirigeante du match pendant la période de paiement, tout l'argent sera remboursé.

11.4. Si un match nul se produit dans un match où une option de match nul est proposée, tous les paris sur la victoire ou la défaite d'une équipe seront perdus. Si l'option de match nul n'est pas proposée, tout le monde reçoit un remboursement en cas de match nul. Et si l'option du match nul n'a pas été proposée, la prolongation comptera, si elle a été jouée.

11.5. Si un résultat ne peut être validé par nous, par exemple si le flux de diffusion de l'événement est interrompu (et ne peut être vérifié par une autre source), alors à notre choix, les paris sur cet événement seront considérés comme invalides et les paris remboursés.

11.6. Les montants minimum et maximum des mises sur tous les événements seront déterminés par nous et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis écrit. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les limites sur les comptes individuels.

11.7. Les clients sont seuls responsables des transactions effectuées sur leur compte. Une fois qu'une transaction est terminée, elle ne peut plus être modifiée. Nous ne sommes pas responsables des paris manquants ou dupliqués effectués par le Client et nous n'accepterons pas les demandes de divergence parce qu'un jeu est manquant ou dupliqué. Les clients peuvent consulter leurs transactions dans la section Mon compte du site après chaque session pour s'assurer que tous les paris demandés ont été acceptés.

11.8. Un matchup aura une action tant que les deux équipes sont correctes, et indépendamment de l'en-tête de la ligue dans laquelle il est placé sur notre site Web.

11.9. Les dates et heures de début affichées sur le site Web pour les matchs d'eSport sont données à titre indicatif uniquement et leur exactitude n'est pas garantie. Si un match est suspendu ou reporté et qu'il ne reprend pas dans les 72 heures suivant l'heure de début prévue, le match n'aura aucune action et les paris seront remboursés. À l'exception des paris sur la progression d'une équipe ou d'un joueur dans un tournoi ou sur sa victoire dans un tournoi, les paris ne seront pas pris en compte en cas de suspension ou de report d'un match.

11.10. Si nous affichons un événement avec une date incorrecte, tous les paris seront pris en compte sur la base de la date annoncée par l'instance dirigeante.

11.11. Si une équipe utilise des remplaçants, le résultat est toujours valide car c'était le choix de l'équipe d'utiliser des remplaçants.

11.12. La Société se réserve le droit de supprimer des événements, des marchés et tout autre produit du site web.

11.13. Une explication détaillée de nos règles en matière de paris sportifs se trouve sur la page séparée : RÈGLES DES PARIS SPORTIFS

12. Communications et avis

12.1. Toutes les communications et notifications que vous devez nous adresser en vertu des présentes Conditions doivent être envoyées à l'aide d'un formulaire d'assistance à la clientèle sur le site web.

12.2. Toutes les communications et notifications que nous devons vous adresser en vertu des présentes conditions seront, sauf indication contraire dans les présentes conditions, affichées sur le site web et/ou envoyées à l'adresse électronique enregistrée que nous détenons dans notre système pour le client concerné. Le choix de la méthode de communication est laissé à notre seule et unique discrétion.

12.3. Toutes les communications et notifications à donner en vertu des présentes Conditions par vous ou par nous doivent être écrites en langue anglaise et doivent être données à et depuis l'adresse électronique enregistrée dans votre compte.

12.4. De temps à autre, nous pouvons vous contacter par courrier électronique afin de vous proposer des informations sur les paris, des offres promotionnelles uniques et d'autres informations provenant de www.winsroyal.com. Vous acceptez de recevoir ces courriels lorsque vous acceptez les présentes conditions en vous inscrivant sur le site web. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces offres promotionnelles de notre part à tout moment en soumettant une demande à l'assistance clientèle.

13. Questions indépendantes de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute défaillance ou de tout retard dans la fourniture du service en raison d'un événement de force majeure qui pourrait raisonnablement être considéré comme échappant à notre contrôle malgré l'exécution de mesures préventives raisonnables telles que : un cas de force majeure, un conflit commercial ou social, une coupure d'électricité, un acte, une défaillance ou une omission de tout gouvernement ou autorité, une obstruction ou une défaillance des services de télécommunication, ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers, et nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage que vous pourriez subir en conséquence. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre le service sans encourir aucune responsabilité.

14. Responsabilité

14.1. DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE VOUS INDEMNISERONS PAS POUR TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE (DIRECT OU INDIRECT) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR SI NOUS NE REMPLISSONS PAS NOS OBLIGATIONS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, À MOINS QUE NOUS NE MANQUIONS AUX DEVOIRS QUI NOUS SONT IMPOSÉS PAR LA LOI (Y COMPRIS SI NOUS CAUSONS LA MORT OU DES DOMMAGES CORPORELS PAR NOTRE NÉGLIGENCE), AUQUEL CAS NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI CE MANQUEMENT EST IMPUTABLE À : (I) À VOTRE PROPRE FAUTE ; (II) À UN TIERS NON LIÉ À NOTRE EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS (PAR EXEMPLE DES PROBLÈMES DUS À LA PERFORMANCE, À L'ENCOMBREMENT ET À LA CONNECTIVITÉ DES RÉSEAUX DE COMMUNICATION OU À LA PERFORMANCE DE VOTRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE) ; OU (III) À TOUT AUTRE ÉVÉNEMENT QUE NI NOUS NI NOS FOURNISSEURS N'AURIONS PU PRÉVOIR OU ANTICIPER, MÊME SI NOUS OU EUX AVIONS FAIT PREUVE D'UNE DILIGENCE RAISONNABLE. ÉTANT DONNÉ QUE CE SERVICE EST RÉSERVÉ À L'USAGE DES CONSOMMATEURS, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PERTES COMMERCIALES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

14.2. DANS LE CAS OÙ NOUS SERIONS TENUS RESPONSABLES D'UN ÉVÉNEMENT EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS EN VERTU OU EN RELATION AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS (A) LA VALEUR DES PARIS ET/OU DES MISES QUE VOUS AVEZ PLACÉS VIA VOTRE COMPTE EN CE QUI CONCERNE LE PARI/LA MISE OU LE PRODUIT CONCERNÉ QUI A DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ EN QUESTION, OU (B) 500 EUROS AU TOTAL, LE MONTANT LE PLUS BAS ÉTANT RETENU.

14.3. NOUS VOUS RECOMMANDONS VIVEMENT (I) DE PRENDRE SOIN DE VÉRIFIER L'ADÉQUATION ET LA COMPATIBILITÉ DU SERVICE AVEC VOTRE PROPRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE AVANT DE L'UTILISER ; ET (II) DE PRENDRE DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES PROGRAMMES OU DISPOSITIFS NUISIBLES, Y COMPRIS PAR L'INSTALLATION D'UN LOGICIEL ANTI-VIRUS.

15. Jeux d'argent pour les mineurs

15.1. Si nous soupçonnons que vous êtes ou que vous recevez une notification indiquant que vous êtes actuellement âgé de moins de 18 ans ou que vous étiez âgé de moins de 18 ans (ou que vous n'aviez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) lorsque vous avez placé des paris par le biais du Service, votre compte sera suspendu (verrouillé) pour vous empêcher de placer d'autres paris ou d'effectuer des retraits à partir de votre compte. Nous enquêterons alors sur la question, notamment pour savoir si vous avez parié en tant qu'agent ou pour le compte d'une personne âgée de moins de 18 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable). S'il s'avère que vous : (a) êtes actuellement ; (b) aviez moins de 18 ans ou moins de l'âge de la majorité qui s'applique à vous au moment considéré ; ou (c) avez parié en tant qu'agent ou à la demande d'une personne de moins de 18 ans ou de moins de l'âge de la majorité qui s'applique :

• tous les gains actuellement ou devant être crédités sur votre compte seront conservés ;
• tous les gains obtenus en pariant par l'intermédiaire du service alors que vous étiez mineur doivent nous être versés sur demande (si vous ne respectez pas cette disposition, nous chercherons à recouvrer tous les coûts associés à la récupération de ces sommes) ; et/ou
• toute somme déposée sur votre compte qui n'est pas un gain vous sera restituée OU sera conservée jusqu'à ce que vous atteigniez l'âge de 18 ans, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction de paiement du montant à restituer, y compris les frais de transaction pour les dépôts sur votre compte www.winsroyal.com que nous avons couverts.

15.2. Cette condition s'applique également à vous si vous avez plus de 18 ans mais que vous placez vos paris dans une juridiction qui spécifie un âge supérieur à 18 ans pour les paris légaux et que vous êtes en dessous de l'âge minimum légal dans cette juridiction.

15.3. Si nous soupçonnons que vous enfreignez les dispositions de la présente clause ou que vous tentez de les utiliser à des fins frauduleuses, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur la question, y compris d'informer les organismes compétents chargés de l'application de la loi.

16. Fraude

Nous prendrons des sanctions pénales et contractuelles à l'encontre de tout client impliqué dans des actes frauduleux, malhonnêtes ou criminels. Nous retiendrons les paiements à tout client soupçonné d'être impliqué dans l'un de ces actes. Le client indemnisera et sera tenu de nous payer sur demande tous les coûts, frais ou pertes que nous aurons subis ou encourus (y compris les pertes directes, indirectes ou consécutives, le manque à gagner, la perte d'activité et la perte de réputation) résultant directement ou indirectement de la fraude, de la malhonnêteté ou d'un acte criminel du client.

17. Propriété intellectuelle

17.1. Toute utilisation non autorisée de notre nom et de notre logo peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

17.2. Entre nous et vous, nous sommes les seuls détenteurs des droits relatifs au Service, à notre technologie, à nos logiciels et à nos systèmes commerciaux (les « Systèmes »), ainsi qu'à nos cotes.

vous ne devez pas utiliser votre profil personnel à des fins commerciales (par exemple en vendant la mise à jour de votre statut à un annonceur) ; et

lorsque vous choisissez un surnom pour votre compte, nous nous réservons le droit de le supprimer ou de le réclamer si nous le jugeons approprié.

17.3. Vous ne pouvez pas utiliser notre URL, nos marques, nos noms commerciaux et/ou notre habillage commercial, nos logos (« Marques ») et/ou nos cotes en relation avec tout produit ou service qui n'est pas le nôtre, qui, d'une manière ou d'une autre, est susceptible de créer une confusion parmi les Clients ou dans le public ou qui, d'une manière ou d'une autre, nous dénigre.

17.4. Sauf disposition expresse dans les présentes Conditions, nous et nos concédants ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt exprès ou implicite sur les Systèmes ou les Marques et tous ces droits, licences, titres et intérêts sont spécifiquement conservés par nous et nos concédants. Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller ou copier les pages web ou le contenu du service. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires à votre encontre.

18. Votre licence

18.1. Sous réserve des présentes conditions et de votre respect de celles-ci, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et non susceptible de faire l'objet d'une sous-licence pour accéder au service et l'utiliser uniquement à des fins personnelles et non commerciales. La licence que nous vous accordons prend fin si l'accord que nous avons conclu avec vous en vertu des présentes conditions prend fin.

18.2. Sauf en ce qui concerne votre propre contenu, vous ne pouvez en aucun cas modifier, publier, transmettre, transférer, vendre, reproduire, télécharger, poster, distribuer, exécuter, afficher, créer des œuvres dérivées ou exploiter de toute autre manière le Service et/ou son contenu ou le logiciel qu'il contient, sauf si nous l'autorisons expressément dans les présentes Conditions ou autrement sur le site web. Aucune information ou contenu du Service ou mis à votre disposition dans le cadre du Service ne peut être modifié ou altéré, fusionné avec d'autres données ou publié sous quelque forme que ce soit, y compris, par exemple, le grattage d'écran ou de base de données et toute autre activité destinée à collecter, stocker, réorganiser ou manipuler de telles informations ou de tels contenus.

18.3. Tout manquement de votre part à la présente clause peut également constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de tiers et d'autres droits de propriété, ce qui peut engager votre responsabilité civile et/ou des poursuites pénales.

19. Votre conduite et votre sécurité

19.1. Pour votre protection et celle de tous nos Clients, la publication de tout contenu sur le Service, ainsi que toute conduite en rapport avec celui-ci et/ou le Service, qui est de quelque manière que ce soit illégale, inappropriée ou indésirable, est strictement interdite (« Comportement interdit »).

19.2. Si vous adoptez un comportement interdit ou si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous adoptez un comportement interdit, votre compte et/ou votre accès au service ou votre utilisation de celui-ci peuvent être résiliés immédiatement sans préavis. Une action en justice peut être engagée contre vous par un autre client, un autre tiers, les autorités chargées de l'application de la loi et/ou nous-mêmes en ce qui concerne votre comportement interdit.

19.3. Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter, l'accès ou l'utilisation du Service pour :

promouvoir ou partager des informations que vous savez être fausses, trompeuses ou illégales ;

mener toute activité illégale ou illicite, telle que, sans s'y limiter, toute activité qui favorise ou promeut une activité ou une entreprise criminelle, qui viole la vie privée ou d'autres droits d'un autre Client ou d'un tiers, ou qui crée ou propage des virus informatiques ;

nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit

transmettre ou mettre à disposition tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, tortueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, lubrique, violent, haineux, racial, ethnique ou autrement répréhensible ;

transmettre ou mettre à disposition tout contenu que l'utilisateur n'a pas le droit de mettre à disposition en vertu d'une loi ou d'une relation contractuelle ou fiduciaire, y compris, mais sans s'y limiter, tout contenu qui enfreint les droits d'auteur, les marques commerciales ou d'autres droits de propriété intellectuelle et droits de propriété d'un tiers ;

transmettre ou mettre à disposition tout contenu ou matériel contenant un virus logiciel ou tout autre code informatique ou de programmation (y compris HTML) conçu pour interrompre, détruire ou modifier la fonctionnalité du service, de sa présentation ou de tout autre site web, logiciel ou matériel informatique ;

interférer avec, perturber ou désosser le service de quelque manière que ce soit, notamment en interceptant, émulant ou redirigeant les protocoles de communication que nous utilisons, en créant ou en utilisant des tricheurs, des mods ou des hacks ou tout autre logiciel conçu pour modifier le service, ou en utilisant tout logiciel qui intercepte ou recueille des informations à partir du service ou par son intermédiaire ;

récupérer ou indexer toute information du service à l'aide d'un robot, d'une araignée ou d'un autre mécanisme automatisé ;

participer à toute activité ou action qui, à notre seule et entière discrétion, entraîne ou peut entraîner la fraude ou l'escroquerie d'un autre client ;

transmettre ou mettre à disposition toute publicité ou tout envoi en masse non sollicités ou non autorisés, tels que, mais sans s'y limiter, les courriers indésirables, les messageries instantanées, les « spim », les « spams », les chaînes de lettres, les systèmes pyramidaux ou d'autres formes de sollicitation ;

créer des comptes sur le site web par des moyens automatisés ou sous des prétextes faux ou frauduleux

usurper l'identité d'un autre client ou d'un tiers, ou

tout autre acte ou chose que nous considérons raisonnablement comme contraire à nos principes commerciaux.

La liste ci-dessus des comportements interdits n'est pas exhaustive et peut être modifiée par nous à tout moment ou de temps à autre. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toutes les mesures que nous jugeons, à notre seule discrétion, appropriées ou nécessaires en fonction des circonstances, y compris, sans s'y limiter, la suppression du ou des messages du client du service et/ou la clôture de son compte, et de prendre toute mesure à l'encontre de tout client ou tiers qui, directement ou indirectement, adopte ou permet sciemment à un tiers d'adopter directement ou indirectement un comportement interdit, avec ou sans préavis au client ou au tiers en question.

20. Liens vers d'autres sites web

Le Service peut contenir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas gérés par nous, ni liés à nous, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Les liens vers ces sites web sont fournis uniquement pour la commodité des clients et ne font l'objet d'aucune enquête, d'aucun contrôle ni d'aucune vérification de notre part quant à leur exactitude ou à leur exhaustivité. Les liens vers ces sites web n'impliquent aucune approbation et/ou affiliation de notre part avec les sites web liés, leur contenu ou leur(s) propriétaire(s). Nous n'avons aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à la disponibilité, l'exactitude, l'exhaustivité, l'accessibilité et l'utilité de ces sites. En conséquence, lorsque vous accédez à ces sites web, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles lorsque vous visitez un nouveau site web, notamment en consultant leur politique de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

21. Réclamations

21.1. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les présentes Conditions, vous devez contacter notre Service clientèle via les liens figurant sur le Site web et utiliser votre adresse électronique enregistrée dans toute communication avec nous.

21.2. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD OU À L'ÉGARD D'UN TIERS LORSQUE NOUS RÉPONDONS À UNE PLAINTE QUE NOUS AVONS REÇUE OU QUE NOUS PRENONS DES MESURES À CET ÉGARD.

21.3. Si un client n'est pas satisfait de la manière dont un pari a été réglé, il doit fournir les détails de sa réclamation à notre service clientèle. Nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes de cette nature dans un délai de quelques jours (et dans tous les cas, nous avons l'intention de répondre à toutes ces demandes dans un délai de 28 jours à compter de leur réception).

21.4. Les litiges doivent être déposés dans les trois (3) jours suivant la date à laquelle le pari en question a été décidé. Aucune réclamation ne sera honorée après cette période. Le client est seul responsable des transactions effectuées sur son compte.

21.5. En cas de litige entre vous et nous, notre service clientèle tentera de trouver une solution. Si notre service clientèle n'est pas en mesure de parvenir à une solution convenue avec vous, l'affaire sera transmise à notre direction.

21.6. Si tous les efforts déployés pour résoudre un litige à la satisfaction du client ont échoué, le client a le droit de faire régler le litige par voie d'arbitrage.

22. Cession

Vous ne pouvez céder ni les présentes conditions ni aucun des droits ou obligations qui en découlent sans notre consentement écrit préalable, qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable. Nous pouvons, sans votre consentement, céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes à un tiers, à condition que ce tiers soit en mesure de fournir un service de qualité substantiellement similaire au Service, en publiant un avis écrit à cet effet sur le Service.

23. Divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable ou invalide par une autorité compétente, la disposition concernée sera modifiée pour permettre son application conformément à l'intention du texte original, dans toute la mesure permise par le droit applicable. La validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions n'en seront pas affectées.

24. Violation des présentes conditions

Sans limiter nos autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et refuser de continuer à vous fournir le service, dans les deux cas sans vous donner de préavis, si, à notre avis raisonnable, vous ne respectez pas l'une des conditions matérielles des présentes conditions. Une notification de toute mesure prise à cet égard vous sera toutefois adressée dans les plus brefs délais.

25. Dispositions générales

25.1. Durée de l'accord. Les présentes conditions resteront pleinement en vigueur tant que vous accéderez au service ou l'utiliserez, ou tant que vous serez client ou visiteur du site web. Les présentes conditions survivront à la résiliation de votre compte pour quelque raison que ce soit.

25.2. Genre. Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa, les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au féminin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au féminin et vice versa, et les mots au féminin et vice versa.

25.3. Renonciation. Aucune renonciation de notre part, que ce soit par notre comportement ou autrement, à une violation ou à une menace de violation par vous d'une quelconque condition des présentes Conditions n'aura d'effet à notre encontre, ni ne nous liera, à moins qu'elle ne soit faite par écrit et dûment signée par nous, et, sauf disposition contraire dans la renonciation écrite, sera limitée à la violation spécifique à laquelle il a été renoncé. Le fait que nous n'ayons pas appliqué à un moment donné une disposition ou une condition des présentes conditions ne doit pas être interprété comme une renonciation à cette disposition ou au droit que nous avons d'appliquer cette disposition à un autre moment.

25.4. Reconnaissance. En accédant au Service ou en l'utilisant par la suite, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté chacun des paragraphes des présentes Conditions. En conséquence, vous renoncez irrévocablement à tout argument, réclamation, demande ou procédure futurs contraires à tout ce qui est contenu dans les présentes Conditions.

25.5. Langue. En cas de divergence entre la version anglaise des présentes règles et toute autre version linguistique, la version anglaise sera considérée comme correcte.

25.6. Droit applicable. Les présentes conditions sont régies à titre exclusif par le droit en vigueur dans l'État d'Anjouan, dans l'Union des Comores.

25.7. Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre accès et votre utilisation du Service, et remplacent tous les autres accords et communications antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, en ce qui concerne l'objet des présentes.